Política de Privacidad y
Condiciones Generales
de Venta

GENERALIDADES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL Y DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN CON STANHOME, S.A.

1. TITULARIDAD DEL PORTAL. STANHOME, S.A.  con domicilio en Barcelona, Calle Tuset, 32, 2ª planta y con C.I.F. A-28186252 inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 27.693, Folio 16, Hoja registral nº B-46.588, inscripción 50ª, es la titular del portal www.stanhomeworld.es (en adelante el Portal y/o la Tienda) y pone este portal a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos y ofertas de STANHOME, S.A., así como permitir la adquisición de los productos ofertados por STANHOME, S.A. a través del indicado Portal.

2. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS MISMAS

2.1. Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, junto con las condiciones generales de contratación, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular la puesta a disposición de la información así como las relaciones comerciales que surjan entre STANHOME, S.A. y los usuarios del Portal. Por la navegación por el Portal y/o por la utilización de los servicios incluidos en la Tienda de STANHOME, S.A., Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan la adquisición de los bienes, así como en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición de los productos.

2.2. STANHOME, S.A. podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en el Título III siguiente, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la Tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita a la Tienda o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en la Tienda.

TITULO II: "CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL"

Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través del Portal como a la adquisición de bienes ofrecidos en el Portal, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por la Tienda, como para la adquisición de bienes en el marco del Portal, si bien estas últimas actividades adicionalmente, se someterán tanto a estas Condiciones Generales de Uso, como a las condiciones generales de contratación aplicables, y las condiciones particulares, que en su caso, pudieran existir.

 

1. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

1.1. A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, STANHOME, S.A. informa al Usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en la Tienda por y para STANHOME, S.A., y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en la Tienda, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias mediante cualquier medio, incluyendo en envío de mensajes a través de cualquier sistema incluyendo SMS, UTMS, etc., que puedan ser de su interés para ampliar y mejorar nuestros productos, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades, a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que nos conste en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso a la Tienda, así como para permitir una navegación personalizada. Dicho fichero, titularidad de STANHOME, S.A., está inscrito en el Registro de la Agencia de Protección de Datos con los nombres "CLIENTES - INTERNET" y "PROMOCIONES COMERCIALES" respectivamente.

1.2. El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por la Tienda, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los Productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado primero. Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar de la Tienda en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será informado, ya sea mediante un hyperlink, ya sea mediante el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos excepto la realización de pedidos en cuyo caso STANHOME, S.A. informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y número de tarjeta de crédito para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.

1.3. El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999 y en el R.D. 1720/2007, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, siempre que resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos o para cualquiera de los usos antes señalados. Los derechos referidos en el párrafo precedente, podrán ejercitarse por cada Usuario mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: STANHOME, S.A. - Departamento de Protección de Datos, Calle Tuset, 32, 2ª planta. 08006 de Barcelona, o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección webstanhomekiotis@yrnet.com  donde se indicará el nombre y apellidos, usuario, el email con el que se dio de alta, adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del Usuario y en el caso de representación legal, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente.

1.4. STANHOME, S.A. informa que para el acceso por parte del usuario a alguna parte de los Contenidos o productos ofertados en la Tienda, puede ser necesaria la previa cumplimentación de formularios de alta, o similar, en los que se le solicite al usuario la introducción de datos de carácter personal. Asimismo, es posible que STANHOME, S.A., con el ánimo de mejorar sus servicios, active programas "cookies" mediante los cuales se obtengan datos del usuario.

1.5. Mediante la aceptación de estas condiciones, el Usuario consiente expresamente la cesión o comunicación de los datos incluidos en los ficheros anteriormente referidos, a las empresas pertenecientes al Grupo STANHOME relacionados con el sector de la belleza, moda, hogar, droguería, limpieza, ocio y cultura. Asimismo, el usuario presta su consentimiento al tratamiento de sus datos contenidos en dichos ficheros a las empresas a las que sean cedidos para las finalidades anteriormente indicadas. La utilización de sus datos personales para finalidades distintas a las anteriormente especificadas requerirá su previo consentimiento. 

Se informa al Usuario que dicha cesión tendrá lugar en el acto de recogida de los datos personales. El Usuario tiene respecto de los datos personales aportados, los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación, los cuales podrá hacer efectivos ante el titular del fichero o cualquiera de los cesionarios en la siguiente dirección: STANHOME, S.A. - Departamento de Protección de Datos, Calle Tuset, 32, 2ª planta. 08006 de Barcelona o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección webstanhomekiotis@yrnet.com en la forma prevista en el apartado 1.3 anterior.

1.6. STANHOME, S.A. se compromete en la utilización de los datos incluidos en los ficheros, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 y en el Real Decreto 1720/2007.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE HIPERENLACES.

2.1. Todos los contenidos que se muestran en la Tienda y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de STANHOME, S.A. o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Sistema On-Line.

2.2. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de STANHOME, S.A. o de los titulares correspondientes.

2.3. No se podrá establecer ningún vínculo a la Tienda desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de STANHOME, S.A.

3. RESPONSABILIDAD DE STANHOME, S.A.

3.1. STANHOME, S.A., únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la Tienda cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. El Usuario reconoce y acepta que la utilización de la Tienda, así como la adquisición de los productos en él ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

3.2. STANHOME, S.A. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a STANHOME, S.A., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Tienda y que no sean atribuibles a STANHOME, S.A.; (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la Tienda que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; (v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a STANHOME, S.A., debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

3.3  STANHOME, S.A. no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen de la Tienda. En particular STANHOME, S.A. no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

4. OBLIGACIONES DEL USUARIO.

4.1. Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la Tienda y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la Tienda de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de STANHOME, S.A., sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

4.2. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de la Tienda, así como en la prestación de los servicios a: (i) En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados; (ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde la Tienda, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. ; (iii) No introducir, almacenar o difundir mediante la Tienda ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Tienda, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de STANHOME, S.A., de cualquier Usuario, de los proveedores de STANHOME, S.A. o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (iv) a custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que le sea facilitada por STANHOME, S.A. a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los Servicios, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a STANHOME, S.A., con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al "Nombre de Usuario" y/o la "Contraseña" por un tercero; (v) a no realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la Tienda, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la Tienda para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Tienda o en la utilización de cualquiera de los servicios de la Tienda, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; (vii) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de STANHOME, S.A., sus proveedores o terceros; (viii) No introducir, almacenar o difundir mediante la Tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

5. COMUNICACIONES.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre  STANHOME, S.A. y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a webstanhomekiotis@yrnet.com o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de STANHOME, S.A. C/ Tuset, 32, 2ª planta, 08006 - Barcelona. Las comunicaciones de STANHOME, S.A. al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Tienda. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Tienda, y/o la adquisición de bienes, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

6. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO.

6.1. Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. 

6.2. Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

TITULO III: "CONDICIONES PARA LA VENTA ELECTRÓNICA ENTRE STANHOME, S.A. Y LOS USUARIOS".

1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN.

1.1. Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre STANHOME, S.A., con domicilio en Barcelona, Calle Tuset, 32, 2ª planta y con C.I.F. A-28186252 inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 27.693, Folio 16, Hoja registral nº B-46.588, inscripción 50ª, y los terceros (en adelante "Usuarios") que contraten los productos ofrecidos a través de la Tienda.

1.2. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

1.3. La utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.

1.4. STANHOME, S.A., informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos ofrecidos en el Portal.

1.5. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.

2. PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA.

2.1. Los Productos ofertados en la Tienda, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Las descripciones e indicaciones de medidas en las listas de precios y en la documentación técnica no serán vinculantes sin la confirmación expresa y por escrito de STANHOME, S.A.

 Los precios indicados en pantalla en euros permanecerán en vigor durante el periodo de validez de la oferta y en base al stock disponible, en este sentido STANHOME, S.A. le informará sobre la disponibilidad de productos en el momento de la formalización de su pedido. En caso de producirse una no disponibilidad de producto en stock después de haberse formalizado su pedido, STANHOME, S.A. se compromete a informarle por e-mail o llamada telefónica en un plazo máximo de 8 días el tiempo de espera para la recepción del producto. El comprador en tal caso podrá solicitar la cancelación de su pedido viniendo obligada STANHOME, S.A. al reembolso del precio mediante abono en la tarjeta de crédito con la que se formalizó el pedido en un plazo máximo de 15 días a contar desde la comunicación de solicitud de cancelación por parte del cliente.

 Estos precios incluyen el IVA, al tipo legalmente vigente en el momento de la formalización de la operación de compraventa.  Los precios no incluyen los gastos de envío o puesta a disposición.  La venta de nuestros productos se limita a España Peninsular y Baleares. Los gastos de envío, embalaje, y cualesquiera otros que se devenguen por razón de la compra están especificados en el apartado correspondiente cuando se formaliza el pedido.

 Los precios serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. STANHOME, S.A. se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. De este modo, STANHOME, S.A. podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la Tienda.

2.2. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido, a no ser que se acuerden otros precios entre las partes.

 2.3.  Para la adquisición de los productos en la Tienda, STANHOME, S.A. solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la Tienda: (i) Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Tienda siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. (ii) Pulsación del icono/botón ACEPTAR. (iii) Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario de la conformidad del registro. El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por el Usuario a STANHOME, S.A. son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El Nombre del Usuario no podrá ser modificado por el Usuario pero sí la password o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

2.4. Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a STANHOME, S.A., ello supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de STANHOME, S.A.

 STANHOME, S.A. única y exclusivamente aceptará órdenes de compra cuyo Usuario tenga domicilio en el territorio de España Peninsular y Baleares y cuyo destino o lugar de entrega se sitúen en dichos términos territoriales.

2.5. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, el Departamento de Atención al Cliente de STANHOME, S.A. remitirá por e-mail al Usuario un comprobante de la compra. Asimismo, el Cliente podrá solicitar, y  STANHOME, S.A. enviará la correspondiente factura. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura. Los gastos de envío, embalaje, y cualesquiera otros que se devenguen por razón de la compra están especificados en el apartado correspondiente cuando se formaliza el pedido.

 2.6.  STANHOME, S.A. se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario y el password, y por tanto el acceso a la Tienda de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con STANHOME, S.A.

3. FORMA Y PLAZOS DE ENTREGA, CESIÓN DEL RIESGO, FORMA DE PAGO, Y DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS.

3.1.  STANHOME, S.A. se reserva el derecho a entregar de forma parcial los pedidos o el pedido solicitado por el cliente. El cliente admite y acepta que STANHOME, S.A., en los casos que así lo estime conveniente, proceda a realizar entregas parciales de los bienes solicitados por el cliente.

Los suministros se entienden franco fábrica siendo a cargo del cliente todos los gastos y riesgos de tomar la mercancía en el domicilio de STANHOME, S.A. hasta el destino de los mismos que a tal efecto haya indicado el cliente. Dichos riesgos son asumidos por el cliente desde el momento en que STANHOME, S.A. comunique al mismo que el pedido está preparado para la expedición, o en su caso, a lo más tardar en el momento de la entrega al expedidor o transportista. Esta responsabilidad asumida por el cliente será también de aplicación cuando el suministro sea parcial.

3.2. En función de la forma de entrega escogida por el usuario, los plazos de entrega podrán variar indicados siendo en todo caso aproximados y sin compromiso.

En casos de fuerza mayor o cuando se den otras circunstancias no imputables a STANHOME, S.A. (entre otras p. ej. medidas por parte de las autoridades, huelga, cierre patronal, alteraciones que impidan el funcionamiento normal de la empresa, problemas de tráfico, etc. aún cuando se den en el pre-suministrador) las fechas de entrega - incluso las confirmadas - se prorrogarán razonablemente sin que por tales circunstancias sea imputable a STANHOME, S.A. incumplimiento alguno o demora en el cumplimiento de la ejecución del contrato, en tal sentido el cliente exonera expresamente a STANHOME, S.A. de cualquier tipo de responsabilidad. Tanto STANHOME, S.A. como el cliente o Usuario acuerdan, que para el caso de que por razón de las anteriores circunstancias se produjese un retraso en la entrega del pedido que exceda de un mes, cualesquiera de las partes podrá desistir de la parte del contrato no cumplida hasta la fecha cursando comunicación por escrito a la otra a tales efectos y en las formas previstas en las presentes condiciones generales.

Si el cliente solicitase modificaciones en el pedido que afectasen a la cantidad del pedido, o cualesquiera otras modificaciones del pedido, las fechas de entrega del pedido serán modificadas y comunicadas por parte de STANHOME, S.A. al cliente.

Asimismo, los plazos de entrega del pedido podrán suspenderse o prorrogarse en el caso de que el cliente haya incumplido cualquiera de las obligaciones asumidas por el mismo, entre otras, la obligación de pago de las cantidades acordadas. 

3.3. El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito, o de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: a) Tipo de tarjeta; b) Número de tarjeta; c) Fecha de caducidad o bien d) así como cualquier otra que se exija en pantalla.

Como sistema de pago electrónico, STANHOME, S.A. tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro. Asimismo, STANHOME, S.A. manifiesta que, en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

Con el fin de garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes,  STANHOME, S.A. se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del Usuario, previo a la entrega del pedido.

3.4. El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. El plazo de siete días hábiles establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Comprador de los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente: 901 120 162 con el fin de solventar la incidencia.

STANHOME, S.A. devolverá las cantidades recibidas mediante abono, descontando el gasto de recogida estipulado en la web en un plazo no superior a treinta días, una vez verificado el estado de la mercancía.

No se devolverán los gastos de envío estándar, ni los gastos envío extras.

El procedimiento para ejercer una devolución viene especificado en el apartado devoluciones de la tienda.

No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

No se podrán devolver los artículos vendidos como oportunidades y en general aquellos productos en los que específicamente se indique "No se acepta devolución."

La mercancía debe entregarse a nuestro transportista en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original. Si el envío fuera por cuenta del cliente debe llegar igualmente a nuestro almacén perfectamente identificado.

Los productos objeto de devolución deberán ser remitidos a la dirección de  STANHOME, S.A. que a continuación se indica: Servicio de Atención al Cliente Calle Tuset, 32, 2ª planta, 08006, Barcelona.

El producto deberá estar perfectamente identificado y señalizado con el nº de devolución facilitado por el Servicio de Atención al cliente.

4.  RESERVA DE DOMINIO.

4.1 STANHOME, S.A. se reserva el dominio de los bienes que constituyen el objeto de cualquier compraventa en la que se estipule el pago del precio de forma aplazada. En caso de impago de cualquiera de los plazos de pago quedará sin efecto la obligación de STANHOME, S.A.  de transmitir el dominio de los bienes objeto de compraventa pudiendo, STANHOME, S.A. optar por el cumplimiento del contrato o por la resolución del mismo en ambos casos con indemnización a su favor por razón de los daños y perjuicios causados así como los intereses de demora establecidos en las presentes condiciones generales. Una vez verificado el íntegro pago de los importe aplazados, se entenderá transmitido el dominio de los bienes objeto de la compraventa con precio aplazado.

4.2. En caso de que el cliente incurriera en mora las sumas adeudadas devengarán intereses de demora al tipo legal vigente publicado por el Banco de España.

 5. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES.

5.1. STANHOME, S.A., garantiza aquellos productos que adolezcan de vicios materiales o jurídicos de conformidad con lo estipulado en este apartado.

5.2. Los productos que, en el momento de la entrega, estén defectuosos, a elección de STANHOME, S.A. serán sustituidos por otros nuevos. Las reclamaciones por vicios y otras reclamaciones deben efectuarse de forma inmediata y por escrito, y en un plazo no superior a 7 días hábiles transcurridos a contar desde la recepción de los productos.

5.3. En caso de suministro de un nuevo producto en sustitución de un producto defectuoso STANHOME, S.A.  correrá con los gastos de envío.  Sin embargo, STANHOME, S.A. no correrá con otros gastos adicionales que se requieran por el Cliente. Si, a petición del cliente, el suministro debiera ser entregado a otro lugar de destino, los gastos adicionales por dichos conceptos irán a cargo del cliente.

5.4. STANHOME, S.A. no asume ni responderá de daños que se produzcan por las siguientes causas: por vicios o daños, no imputables a STANHOME, S.A., causados por el uso inadecuado o inapropiado del producto, por utilización excesiva, desgaste natural, manejo defectuoso y negligente, utilización de medios inadecuados, influencias químicas, abrasivas, electro-químicas o eléctricas.

5.5. Queda excluida la responsabilidad por daños y perjuicios, en tanto ello sea legalmente posible. STANHOME, S.A. no responderá por daños atribuibles a dolo o negligencia grave en la utilización de sus productos.

5.6. La responsabilidad de STANHOME, S.A. se limita al valor neto de los productos suministrados, en la que exista el elemento defectuoso, quedando limitada al daño que sea previsible.

6. CONFIDENCIALIDAD.

Las partes se obligan mutuamente a guardar riguroso secreto frente a terceros. En especial, el cliente está obligado a guardar confidencialidad de la información recibida, y a no facilitar a terceros secretos comerciales y otros hechos comerciales y empresariales, documentación e información de STANHOME, S.A. que hayan llegado a su conocimiento a causa del pedido.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO.

El presente contrato, se regirá por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

Para la solución de cualquier cuestión litigiosa que pueda derivarse del presente contrato de compraventa las partes, con renuncia al fuero aplicable, se someten a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Barcelona.